浦江县资深刑事律师

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我在还呗平台上借款,如何处理?

吴亮律师2025-07-13浦江县资深刑事律师

您应先联系还呗平台客服更正银行卡信息并申请解冻。分析:银行卡信息错误导致借款被冻结,可能涉及合同履行障碍。根据合同法,您有权要求更正错误信息并继续履行合同。平台有责任协助您完成此过程。提醒:若平台拒绝协助或长时间未解决问题,可能构成违约,应及时寻求律师帮助。
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具体操作:1.**联系平台客服**:明确告知银行卡信息错误,提供正确的银行卡信息及身份证明,要求立即解冻。2.**提交投诉**:若平台未及时处理,通过其官方网站、APP内的投诉渠道或客服热线提交正式投诉,记录投诉时间及内容。3.**向监管部门反映**:如投诉无果,可向当地银保监局或消费者权益保护委员会提交书面投诉,附上相关证据,如借款记录、错误提示截图等。4.**法律途径**:若以上方式均未能解决问题,可考虑聘请律师发送律师函,或直接提起诉讼,要求平台履行合同并赔偿损失。在此过程中,保留所有沟通记录及证据至关重要。
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处理方式:从法律角度看,您可以通过以下方式处理:1.直接联系还呗平台客服,说明情况并要求更正信息;2.若平台未积极响应,可通过其官方渠道提交投诉;3.考虑向消费者权益保护机构或金融监管部门反映问题。选择建议:首先尝试与平台直接沟通,若无效则采取投诉或监管途径,以维护自身权益。

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